在回龙观一家电器城上班的张先生称，8月17日他通过顺丰速运寄送13部手机到刘家窑，谁知派送过程中，快递公司将邮包弄丢了。顺丰工作人员称，他们已报警处理此事。
张先生称，8月17日傍晚，一位顾客通过他在电器城买了13部三星手机，总价值5万多元。他就拨打客服热线，找来一名顺丰速运的快递员。“当时我把手机包好了，在路边交给快递员，对方称第二天即可到达。”
可没想到，物品寄送出去以后，第二天并没有顺利到达。张先生根据快递单号，在顺丰速运的官网上查询物流进展。其中8月18日11时54分，显示：“正在派件……”，到了9月3日，显示：“签收人：作废”。这以后，快件便没了消息。
张先生多次联系顺丰方面，对方答复称快件丢了。张先生要求原价赔偿，但对方答复称张先生未对快件进行保价，无法原价赔偿。“一转眼，20多天过去了，这事还一直拖着呢，实在是麻烦。”张先生说。
昨天下午，记者联系顺丰速运。工作人员称，快件丢失后，他们一直与张先生保持沟通，但由于张先生未对快件进行保价，他们不好判断快递的到底是否为手机，因此在赔偿金额上产生分歧。“我们已报警，警方也就此事立案了，我们想等一等警方的调查结果。”今天上午，张先生表示，顺丰已先行赔付他一部分钱，余下部分等警方有了调查结果再说。
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